[Résolu] Problème identifiant apple

Problème identifiant apple [Résolu] - Apple

Marsh Posté le 03-06-2019 à 22:40:47    

Salut,
Mes parents avaient un iphone 4.
En prévision du changement de téléphone, j'ai modifié sur apple.com l'adresse email de leur identifiant apple, et supprimé l'ancienne.
C'est la nouvelle adresse qui est devenue leur identifiant.
J'ai sauvegardé l'ancien device et restauré dans le nouveau.
Seulement voilà, il me demande un mot de passe pour un identifiant devenu invalide.
Et je ne peux pas m'en déconnecter car ces génies de chez apple exigent un mot de passe pour se déconnecter.  :fou:  
Bref, je deviens fou, car si je ne me sers pas le icloud, il n'en reste pas moins que les téléchargement d'app sont impossibles.
(et ce bien que l'identifiant AppStore soit le bon).
J'ai réussi à réactiver leur ancienne adresse mail et à l'ajouter au compte, mais ça n'en fait pas un identifiant valide.
Aidez moi, svp, je craaaaaaque ! [:canardeur]


Message édité par Datawolf le 11-06-2019 à 09:25:31

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Manipulez-vous dans la haine, et dépecez-vous dans la joie, le crapaud qui gueulait "je t'aime", a fini planté sur une croix.
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Marsh Posté le 03-06-2019 à 22:40:47   

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Marsh Posté le 04-06-2019 à 11:43:17    

Salut, tu dois contacter Apple pour ça, ils vont te débloquer tout ça en te posant des questions relatives à tes infos pour t'identifier et te rétablir la situation.

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Marsh Posté le 04-06-2019 à 14:29:48    

Salut,
J'ai pris un rdv téléphonique, merci du conseil.


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Manipulez-vous dans la haine, et dépecez-vous dans la joie, le crapaud qui gueulait "je t'aime", a fini planté sur une croix.
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Marsh Posté le 11-06-2019 à 09:25:09    

Salut,
Apple ne m'a appelé, j'ai du passer par "appelez-moi maintenant".
Après plusieurs manips infructueuses j'ai proposé de renommer l'identifiant.
Mais pas moyen de se logger.
On a fait un reset de l'iphone avec iTunes, et j'ai alors pu me connecter à iCloud.
Bilan: 2h en ligne avec une technicienne d'Apple.
Ensuite la restauration s'est bien déroulée ainsi que l'activation.
Satisfait d'Apple du support d'Apple, donc.
@+
Datawolf


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Manipulez-vous dans la haine, et dépecez-vous dans la joie, le crapaud qui gueulait "je t'aime", a fini planté sur une croix.
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